30 octobre 2025

Le prix caché de la propreté

Chaque jour, des milliers de travailleurs s’activent dans l’ombre pour que nos bureaux et nos maisons soient impeccables. Mais derrière cette vitre propre se cache une réalité révoltante. L’industrie du nettoyage au Québec est prise en étau entre deux mondes: d'un côté, de grandes compagnies qui exploitent des travailleurs étrangers vulnérables et, de l'autre, une jungle d'offres au noir sur Facebook Marketplace. Au milieu, les entrepreneurs honnêtes sont littéralement étouffés par une bureaucratie gouvernementale qui punit ceux qui respectent les règles tout en laissant les fraudeurs prospérer.   

Le mirage des bas prix et l'exploitation humaine

L'histoire du ménage commercial a basculé dans les années 1950. Ce qui était autrefois un emploi stable et interne est devenu une simple «marchandise» que l'on achète au plus offrant. Le problème est que dans cette industrie, la main-d’œuvre représente 80 % des coûts. Pour casser les prix, il n'y a donc qu'un seul moyen: tricher sur les salaires.   

Pendant que les entreprises responsables doivent assumer un coût réel de près de 31,00$ l'heure (incluant vacances, retraite et assurances), des firmes sans scrupules utilisent des travailleurs étrangers, souvent sans-papiers, pour des salaires de misère de 12$ à 15$ l'heure. C’est une forme d’esclavage moderne où la menace de déportation sert de silencieux face à des conditions de travail inhumaines.   

La jungle de Facebook Marketplace: un danger pour tous

Cette distorsion du marché s'est déplacée vers nos téléphones. Marketplace et Spotted sont devenus le terrain de jeu idéal pour le travail au noir. On y voit des offres à 15$ ou 20$ l'heure, souvent proposées par des personnes qui touchent simultanément des prestations d'aide sociale ou d'assurance-emploi sans rien déclarer.   

Pour le client, c'est un jeu extrêmement dangereux. En embauchant au noir, vous devenez légalement l'employeur. Si la personne se blesse chez vous, vous n'avez aucune protection. Votre assurance habitation pourrait refuser de vous couvrir pour un accident ou un vol parce que le contrat était illégal. Vous vous exposez à payer de votre poche des frais médicaux ou une rente d'invalidité à vie.   

La charge : quand le Comité paritaire (CPEEP) et la CNESST étouffent le marché

Le plus frustrant pour les entrepreneurs sérieux, c'est le rôle ambivalent du Comité paritaire et de la CNESST. Sous prétexte de «protéger» l'industrie, ces organismes imposent un fardeau administratif et financier qui devient insupportable pour les PME.

Le Comité paritaire exige des rapports mensuels complexes, des contributions obligatoires au REER de 0,45 $ l'heure et des calculs de congés de maladie (2,44 % des heures) qui demandent une gestion comptable digne d'une multinationale. À cela s'ajoute la CNESST qui multiplie les inspections et augmente les amendes — de 1 000$ à 20 000$ pour les entreprises — pour la moindre erreur technique.   

Le résultat est pervers : ces règlements rigides étouffent les entrepreneurs honnêtes sous la paperasse et les frais, pendant que les fraudeurs de Marketplace ou les grandes compagnies utilisant des prête-noms passent entre les mailles du filet. Le système actuel semble conçu pour «traire» ceux qui sont visibles et conformes, tout en étant impuissant face à l'économie souterraine qui détruit la valeur réelle du travail.   

Le piège de la responsabilité solidaire

Le gouvernement a même instauré un piège juridique: l'article 95 de la Loi sur les normes du travail. Cela signifie que si votre fournisseur de ménage fait faillite ou ne paie pas ses employés, c'est vous, le client, qui devrez payer les salaires impayés. La justice ne se soucie pas de savoir si vous étiez au courant de la fraude ou non. En cherchant le prix le plus bas, vous signez peut-être un chèque en blanc pour des poursuites de dizaines de milliers de dollars.   

Conclusion : Rétablir l'équilibre

Il est temps que les autorités cessent de s'acharner sur les entrepreneurs qui tentent de bien faire les choses. Pour des entreprises comme E. M. A. .H - Entretien Ménager, la conformité est un combat quotidien contre un système qui favorise l'ombre.

Choisir une entreprise certifiée, c'est refuser de participer à l'exploitation humaine et à la fraude sociale, mais c'est aussi un appel à une réglementation plus intelligente, qui soutient les entrepreneurs au lieu de les paralyser. Exiger des preuves de conformité est votre seule véritable assurance contre un système qui a perdu le nord.