Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Septembre 2026

La présente politique de confidentialité énonce les pratiques de 9536-9443 Québec inc. (faisant affaire sous la raison sociale E. M. A. H. - Entretien Ménager) en matière de collecte, d'utilisation, de communication et de conservation de vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25 au Québec).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La responsabilité de la gestion de vos renseignements personnels est confiée à notre Responsable de la protection des renseignements personnels :

• Responsable : Alex Hebert

• Entité : 9536-9443 Québec inc.

• Courriel dédié : e.m.a.h@outlook.com

• Téléphone : 514 778-5605

2. Renseignements personnels collectés

Nous collectons uniquement les renseignements personnels nécessaires à la conduite de nos activités. Cela comprend :

• Données d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone.

• Données opérationnelles : Descriptions, détails logistiques et photographies des espaces commerciaux ou résidentiels fournis directement par vos soins pour l'établissement d'une soumission.

• Communications : Échanges de courriels, SMS ou formulaires transmis via notre site www.emah.pro.

Aucune donnée de géolocalisation ou identifiant technique (comme l'adresse IP) n'est collecté à votre insu.

3. Finalités de la collecte et de l'utilisation

Vos données sont traitées exclusivement pour les fins suivantes :

• Élaborer des soumissions sur mesure et ajustées à vos besoins.

• Exécuter nos prestations de services d'entretien ménager et gérer la relation client.

• Effectuer le suivi de qualité des services rendus.

• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Consentement et transfert hors Québec

En nous fournissant vos renseignements personnels par courriel, téléphone, SMS ou via notre site web, vous consentez à leur collecte et traitement.

Vos données peuvent être hébergées ou traitées via des fournisseurs de services technologiques tiers (services de messagerie, hébergement web ou outils de gestion) dont les serveurs peuvent être situés hors du Québec. Ces transferts font l'objet d'évaluations de sécurité conformes aux exigences de la Loi 25.

5. Protection, conservation et destruction

Nous appliquons des mesures de sécurité organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités prévues ou selon les exigences légales applicables. Une fois cette période écoulée, les données sont détruites ou anonymisées de manière sécurisée.

6. Vos droits à l'égard de vos données

Conformément à la législation du Québec, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification : Demander la consultation des données détenues sur vous ou leur correction.

• Droit au retrait du consentement : Retirer votre consentement à l'utilisation de vos données à tout moment.

• Droit à la portabilité : Obtenir une copie de vos données informatisées dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

• Droit à l'effacement : Demander la destruction de vos renseignements lorsque la collecte n'était pas autorisée par la loi.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre responsable à l'adresse : e.m.a.h@outlook.com.

7. Traitement des plaintes et incidents de sécurité

• Plaintes : Si vous estimez que vos renseignements personnels ont été traités de façon non conforme, vous pouvez soumettre une plainte écrite à notre responsable de la protection des données. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser directement à la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).

• Incidents : En cas d'incident de sécurité impliquant vos données et présentant un risque de préjudice grave, nous vous en aviserons dans les plus brefs délais tout en avisant la CAI.

8. Fichiers témoins (Cookies)

Le site www.emah.pro utilise uniquement des fichiers témoins strictement nécessaires à son bon fonctionnement technique. Aucun témoin de traçage publicitaire ou d'analyse comportementale n'est déposé sans votre accord explicite.